English
RPA là gì? Rất nhiều người hay nhẫm lẫn giữa RPA và AI, để giải quyết được vấn đề này chúng ta sẽ cùng đi phân tích và tìm hiểu sâu hơn về RPA.
RPA LÀ GÌ?
RPA là gì? RPA là từ viết tắt từ cụm từ Robotic Process Automation – Tự động hóa quy trình làm việc bằng Robot. Đây là một loại công nghệ tự động hóa mới nổi trong thời gian gần đây, được xem là một phần mềm, hệ thống sử dụng trong các quy trình làm việc, cơ sở hạ tầng, quy trình cần nhiều lao động.
Mục tiêu chính của RPA là tham gia vào quá trình tự động hóa để thay thế các nhiệm vụ truyền thống lặp đi lặp lại nhàm chán được thực hiện bằng sức người. Một số công việc hay thường được sử dụng là: nhập liệu, tạo đơn hàng, cấp quyền truy cập,… ứng dụng được cho rất nhiều ngành nghề như: tài chính, kế toán, bảo hiểm, nhân sự,…
RPA như một software được thực hiện trên máy tính, máy tính bảng, các thiết bị di động,… Không cần code cầu kỳ, không yêu cầu truyền truy cập trực tiếp vào mã và cơ sở dữ liệu. Nhưng vẫn đảm bảo được ba khả năng như sau:
- Có thể giao tiếp với hệ thống khác theo nhiều cách khác nhau để loại bỏ màn hình hoặc tích hợp API.
- Có thể đưa ra quyết định.
- Giao diện lập trình các bot.
Tự động hóa quá trình bằng robot được chia thành 3 dạng khác nhau:
- RPA có giám sát: Dạng RPA này cần con người can thiệp để thực hiện được quy trình.
- RPA không giám sát: Có thể tự thực hiện và đưa ra quyết định.
- Hybrid RPA: Công cụ này có thể kết hợp cả hai loại ở trên.
Lợi ích RPA mang lại cho các doanh nghiệp
RPA tuy còn mới mẻ với nhiều doanh nghiệp, nhưng ngay từ bước đầu với tính năng hiện đại và tiện nghi, RPA đã mang đến cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích:
- Nâng cao hiệu quả việc làm: RPA có khả năng vô tận đó là làm việc không ngừng nghỉ. Không thiếu bất kỳ giờ nào, ngày nào. Khối lượng RPA phụ trách tương đương từ 3-5 nhân viên gộp lại. Do đó doanh nghiệp có thể giải quyết công việc khối lượng lớn trong thời gian ngắn.
- Cải thiện năng suất: Mỗi robot sẽ được ấn định một công việc riêng. Do đó độ tập trung của chúng rất cao, giúp tiết kiệm nhiều thời gian hơn.
- Độ chính xác cao: Mỗi robot RPA sẽ được lập trình riêng về quá trình làm việc, khi bạn tối ưu hóa được quy trình ấy thì sẽ giảm thiểu các lỗi sai sót.
- Mở rộng cơ hội phát triển: RPA giúp doanh nghiệp thích nghi với thời thế, thị trường. Đáp ứng mọi nhu cầu và định hướng được đặt ra.
- Tăng trải nghiệm khách hàng: Xử lý các vấn đề của khách hàng nhanh gọn lẹ hơn. Đưa ra các báo cáo nắm được ý của khách hàng.
- Phân tích hiệu quả: Cho phép thu thập và phân tích dữ liệu chính xác, thông qua báo cáo đưa ra được các sáng kiến hiệu quả hơn cho quy trình.
Ứng dụng của RPA là gì?
Không phải doanh nghiệp nào, loại hình sản xuất nào cũng nên sử dụng RPA. Khi đưa ra quyết định hãy nên cân nhắc xem doanh nghiệp bạn có cần không. Điển hình những doanh nghiệp cần khắc phục những điểm sau đây thì nên cân nhắc:
- Công việc nhàm chán, các động tác và hoạt động lặp đi lặp lại.
- Trong quy trình hoạt động, liên tục xảy ra lỗi.
- Các doanh nghiệp có sự can thiệp của các dữ liệu số.
- Khắt khe về thời gian, phải luôn đảm bảo hoàn thành theo mùa hoặc theo vụ.
Một số lĩnh vực nên sử dụng RPA:
- Ngành chăm sóc sức khỏe: Dễ dàng tạo những cuộc hẹn, nhập các dữ liệu của bệnh nhân đầy đủ thông tin, thanh toán,…
- Ngành bán lẻ: Ngành bán lẻ luôn ít các nhân viên để điều hành, vậy nên RPA sẽ giúp cập nhật đơn hàng, gửi thông báo, vận chuyển và theo dõi sản phẩm, lô hàng.
- Viễn thông: giúp giám sát và quản lý dữ liệu, tránh được gian lận và tính xác minh.
- Ngân hàng: Đảm bảo tính chính xác và bảo mật cao.
- Bảo hiểm: Quản lý khách hàng chặt chẽ theo quy trình, dữ liệu.
- Ngành sản xuất: RPA xuất hiện hỗ trợ cho các chuỗi cung ứng, …
Bài viết trên là các thông tin về RPA, hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu hơn về RPA là gì? để dễ dàng phân biệt hơn với AI.